La problématique de la ville : l’ancienneté du site et la complexité des démarches
« La porte d’entrée de nos administrés étant le site web de la ville, celui-ci était extrêmement vieillissant », témoigne Dalila Chaibelaine, adjointe à la communication. « Il ne répondait plus du tout aux besoins des agents et des Rungissois. » Ce portail, ne servait plus qu’à diffuser de l’information sans réelle interactivité. Les démarches administratives, comme les demandes d’actes d’état civil, étaient lourdes et peu intuitives, ce qui ne favorisait pas un ressenti positif des citoyens face à la mairie.
Des bénéfices concrets pour les agents municipaux
Avec les solutions Vizibly et Proxicité, la transformation a été immédiate pour les agents. « Ils ont été embarqués dès le début du projet, avec plusieurs ateliers pour recenser leurs besoins », explique Dalila Chaibelaine. « Nous avons eu une session de formation tous ensemble, ce qui a permis une adoption rapide et efficace des outils. » Les solutions ont non seulement simplifié le quotidien des agents, mais ont aussi réduit les conflits avec leurs méthodes de travail traditionnelles. « Les agents sont ravis ; les retours sont excellents. »
Des citoyens satisfaits et connectés
Pour les citoyens, la différence est notable. « Aujourd’hui, avec la GRU, tout est beaucoup plus facile. Ils peuvent se connecter à n’importe quel moment, envoyer leurs documents, qui sont vérifiés rapidement », précise Dalila Chaibelaine. Les démarches sont devenues plus simples et rapides, ce qui a immédiatement suscité des retours positifs. « Nous avons déjà eu des retours sur Facebook de citoyens qui sont fiers et contents de ces nouveaux outils. À Rungis, ce qui est produit par la commune devient une fierté communale. »
Une collaboration réussie avec MGDIS
Dalila Chaibelaine ne cache pas sa satisfaction vis-à-vis de la collaboration avec MGDIS : « Je suis extrêmement satisfaite. Les échanges ont été très fluides, naturels et humains. Les délais ont été tenus, le budget respecté. Leur expertise en matière de GRU est un vrai atout. » La relation de confiance entre la ville et MGDIS a permis de mener à bien un projet complexe, en le rendant « très facile à mettre en œuvre et à disposition de la population et des agents ».
En modernisant ses outils de communication grâce à Vizibly et Proxicité, Rungis a fait un grand pas en avant. Cette transformation numérique, qui a su répondre aux besoins des agents et des citoyens, s’inscrit dans une démarche de proximité et d’efficacité. La ville, en collaboration avec MGDIS, continue d’innover pour mieux servir ses administrés.