Le constat est clair ! Les usagers (personnes physiques et morales) plébiscitent plus de services dématérialisés de la part de leur collectivité pour faciliter leur quotidien. C’est pourquoi, la mise en place d’un guichet digital unique est devenue incontournable afin de faire gagner du temps et de l’efficacité à vos usagers mais aussi à vos agents !
Dotez-vous d’une solution moderne et sécurisée pour gérer votre relation usagers (G.R.U.). Avec PROXICITÉ, vous transformez votre relation en une véritable expérience usagers.
PROXICITÉ est une solution ouverte et personnalisable (selon vos besoins), qui s’intègre facilement à votre écosystème numérique.
Avec PROXICITÉ vous bénéficiez d’outils et fonctionnalités utiles et pratiques pour rendre vos agents plus autonomes tout en réduisant les délais de traitement.
Avec ses interfaces intuitives qui rendent le parcours usager fluide, PROXICITÉ est facile à prendre en main (par les usagers et agents) pour réaliser ou traiter des démarches facilement.
Simplifiez la vie de vos citoyens en proposant un relai naturel de vos services accessible 24h/24.
PROXICITÉ offre un portail en ligne unique accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour permettre à vos citoyens de réaliser l’ensemble de leurs démarches depuis n’importe où. Finis les files d’attente et les horaires limités, votre service public de proximité change de dimension.
Un guichet en ligne unique et intuitif pour centraliser toutes les démarches afin d’éviter à vos usagers de naviguer sur différents sites web ou de se déplacer.
Une accessibilité permanente 24h/24 et 7j/7 pour une expérience usager optimale : vos citoyens peuvent effectuer leurs démarches à tout moment.
La suppression des contraintes d'horaires ou de déplacement : vos usagers gagnent en autonomie et en liberté.
Aidez vos agents à se concentrer sur le principal, l’accompagnement de vos citoyens.
Avec ses processus d’automatisation et son interopérabilité, PROXICITÉ fait gagner un temps précieux à vos agents dans la gestion des démarches. Ils peuvent ainsi se consacrer davantage sur un accompagnement plus personnalisé de l’usager, améliorant ainsi la qualité du service public.
Simplifiez le dépôt et le suivi des demandes de subvention de vos usagers.
PROXICITÉ est la seule solution Gestion de la Relation Usagers (G.R.U.) à s’interfacer nativement avec la plateforme Aiden qui offre une gestion complète du processus de subventions (du dépôt de dossier jusqu’au paiement). Cette interopérabilité permet de simplifier considérablement les démarches tout en améliorant la qualité du service !
MGDIS a été l’un des premiers éditeurs français à avoir rejoint le programme Open Trusted Cloud de OVHcloud avec sa solution Aiden. Elu meilleur ambassadeur OVH Open Trusted Cloud, MGDIS partage avec OVHcloud des valeurs communes fortes autour d’un cloud ouvert, réversible, interopérable et transparent.
Retrouvez-ci dessous des cas concrets de l’utilisation de notre solution.
Grâce à PROXICITÉ, la ville de Oignies a transformé en un temps record son site internet en une plateforme interactive. La clé du succès ? Une solution GRU simple, ergonomique, permettant aux habitants et aux associations d’effectuer leurs démarches en ligne 24h/24, 7j/7 et qui améliore le taux de réponse et facilite l’accès aux services municipaux. Demandez à Grégory Delwal, responsable de la Communication : la vie ici a changé.
Grâce à PROXICITÉ, la ville de Rungis a considérablement amélioré l’efficacité, la simplicité et la rapidité des démarches en ligne. La clé du succès ? Une gestion de la relation usager (GRU) qui permet aux administrés de soumettre leurs documents à tout moment, avec un suivi transparent et fluide de leur dossier. Demandez à Dalila Chaibelaine, Adjointe à la communication et au numérique : valoriser l’action publique est synonyme d’engagement citoyen.
Grâce à PROXICITÉ, la ville de Ronchin change la vie quotidienne de son personnel et de ses usagers. La clé du succès ? Pouvoir suivre les démarches à tout moment, 24h/24, et faciliter leur traitement. Là est toute la magie d’un outil simple, ergonomique et efficace. Demandez à Elise Duhayon, responsable de la GRU : essayer, c’est l’adopter.
Proxicité est le bon choix pour optimiser votre relation usagers grâce à un guichet digital unique
En un mot : l'expértise
Depuis plus de 40 ans, MGDIS développe des solutions innovantes pour moderniser les services publics. Notre connaissance approfondie des enjeux des collectivités territoriales nous permet de vous proposer une plateforme GRU évolutive et adaptée à vos besoins qui s’intègre parfaitement au sein de votre écosystème numérique.
Prêts à découvrir comment PROXICITÉ peut révolutionner l’expérience de vos usagers et de vos équipes ? Rencontrons-nous pour en discuter !
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