Confrontée aux difficultés d’un site web dépassé et de procédures administratives lourdes, la ville de Oignies a opté pour l’écosystème numérique complet de MGDIS. Voici le récit d’une transformation facilitant la vie des agents municipaux et des citoyens.
Une ville face à des défis numériques majeurs
La ville de Oignies disposait d’un site internet type vitrine, sans possibilité d’e-démarches », explique Grégory Delwal, responsable du service communication. « Les habitants devaient se déplacer ou contacter directement les agents pour effectuer leurs démarches. » En plus de cette limitation, le site web avait été piraté, mettant en lumière un manque de sécurité. « Nous devions absolument transformer nos outils numériques pour répondre à ces enjeux.
Des bénéfices concrets pour les agents municipaux
L’adoption de l’écosystème numérique de MGDIS a profondément changé le quotidien des agents municipaux. « Avec les solutions intranet, internet, et les formulaires en ligne, nous avons maintenant un écosystème complet », précise Grégory Delwal. « Tout est intégré, ce qui évite de répéter les tâches plusieurs fois. » Les agents ont rapidement adopté ces outils grâce à leur simplicité d’utilisation : « C’est simple et pratique. Les agents ont été très vite impliqués et l’utilisent régulièrement. »
Un service optimisé pour les citoyens
Pour les citoyens, les changements sont également significatifs. « Notre volonté était que les habitants puissent accéder à leur mairie 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 », souligne Grégory Delwal. Avec Proxicité, les administrés peuvent désormais effectuer leurs démarches en ligne, suivre leur dossier grâce à un code unique et recevoir des réponses rapides. « Au début, c’était un peu compliqué, mais après deux utilisations, les retours sont très positifs. Ils sont notamment ravis de ne plus se déplacer ».
Un écosystème numérique cohérent et efficace
L’intégration de Vizibly (ex-Ecocité) et de l’application mobile Ma Mairie En Poche dans l’écosystème numérique a renforcé la cohérence de la stratégie de communication de la ville. « Tout fonctionne ensemble, et cela fait sens », explique Grégory Delwal. « Nous pouvons partager des informations, toucher directement les citoyens via l’application mobile et centraliser les démarches associatives en un seul formulaire. » L’usage de cet écosystème unique permet non seulement d’améliorer l’efficacité des services municipaux, mais aussi d’offrir une expérience fluide et cohérente aux usagers.
Une collaboration fructueuse avec MGDIS
Grégory Delwal exprime sa satisfaction quant à la collaboration avec MGDIS : « Ils nous ont accompagnés dès la genèse du projet et continuent à nous suivre régulièrement. » La ville de Oignies a en effet bénéficié de l’expertise de MGDIS pour construire et mettre en œuvre une stratégie numérique adaptée à ses besoins. « Nous sommes très satisfaits de cette collaboration. Grâce à ces solutions, nous avons une vraie communication transversale, laquelle crée des ponts entre citoyens, usagers et agents. »
La ville de Oignies a réussi sa modernisation numérique grâce à l’écosystème MGDIS. Cette transition a simplifié les démarches citoyennes et amélioré l’efficacité des agents municipaux. En cela, le partenariat avec MGDIS a permis de développer une stratégie numérique adaptée aux besoins de tous.