À la Compagnie Nationale du Rhône (CNR), l’innovation numérique est au service de l’intérêt général. Mélanie Mezdad, chargée de projets IT, explique comment l’entreprise accompagne des initiatives d’utilité publique dans la vallée du Rhône grâce à des subventions. Ces projets, étroitement liés au fleuve, bénéficient d’un outil clé : le logiciel AIDEN.
Une solution plébiscitée par les agents et les usagers
Selon Mélanie Mezdad, les retours des agents sur AIDEN sont très positifs : « Le logiciel est fluide et simple d’utilisation. Il suffit de suivre un procédé structuré pour finaliser un dossier. » Du côté des usagers, l’enthousiasme est similaire : le portail, clair et épuré, permet une navigation intuitive. « Grâce au fil d’Ariane, le suivi des étapes est facile et accessible », précise-t-elle.
Un conseil pour une mise en œuvre réussie
Pour les organismes envisageant d’adopter AIDEN, Mélanie Mezdad insiste sur l’importance de définir en amont ses besoins : « Il faut bien lister les fonctionnalités nécessaires pour paramétrer la solution de manière optimale, car elle offre une grande flexibilité pour s’adapter à des besoins variés. »
La centralisation : un atout majeur
« La centralisation de toutes les informations. » Ce point fort facilite la gestion des projets et la collaboration entre les différents acteurs.
Le Club Utilisateurs MGDIS : un rendez-vous incontournable
Mélanie Mezdad évoque également l’intérêt de participer au Club Utilisateurs MGDIS, un événement où les clients peuvent partager leurs expériences, découvrir les nouveautés et proposer des améliorations. « C’est une belle occasion de collaborer avec d’autres utilisateurs et d’anticiper les évolutions à venir ».
